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8招溝通技法讓你馳騁職場江湖_資源網站

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溝通不僅僅是一門技巧,也是一門學問,學會與人溝通,不僅能夠有效改善上下級之間的關系,同時也能夠使你的工作事半功倍。本課程分享了8種不同的溝通技法,引用大量的實踐案例,指導你掌握高效的溝通技巧與策略,能夠針對不同個性人群實施針對性的溝通,建立和諧人際關系,馳騁職場江湖。

一、掌握三個主動,建立和諧人際關系

1、主動打招呼,廣交朋友不樹敵

2、主動展示自我、知會他人,獲得認同支持

3、主動說事/打開心扉,化解疑慮并解決問題

二、黃金溝通法則,用對方喜歡的方式與人溝通

1、與老虎型的溝通策略

2、與孔雀型的溝通策略

3、與考拉型的溝通策略

4、與貓頭鷹的溝通策略

三、無障礙向上溝通匯報,讓上司認可并信任

1、8種錯誤的匯報心態(tài)

2、信賴關系

3、何時匯報

四、向下溝通管理,讓下屬感受激勵和心服口服

1、因人而異管理溝通

2、對下分派任務四步法

3、批評指正四步法

五、跨部門溝通協調,達成共識

1、目標導向,趨利避害引導

2、優(yōu)先排序,推進任務進程

3、好好說話,營建良好氛圍

六、發(fā)揮“影響力”,獲得支持

1、同頻策略

2、信譽策略

3、互惠策略

七、說在前面,管理期望

1、關鍵對話,有理有力

2、說在前面,避免被動

3、管理期望,達成共識

八、條件置換,解決難題

1、條件置換,獲取讓步

2、條件式讓步

3、條件式拒絕

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