社群運營方案與技巧

01、社群到底是啥？似乎不是那么重要，可以當成一群人在一個虛擬空間里面，大家?guī)е撤N目的來，又想獲得什么，以一種虛擬見面的形式待在了一起。所以，其實虛擬的社群和線下的見面會沒啥本質(zhì)區(qū)別，大家聚在一起總要圖個啥，總要吹吹牛，總要互相了解一下。
02、只是線上社群讓人與人之間的距離看似那么近，其實那么遠，摸不到看不到的虛擬見面。
03、社群運營里面最大的坑就是不理解以上兩點，學各種亂七八糟的運營技術(shù)，最好的社群運營技術(shù)，就是把社群當成線下多人的聚會，大都還是陌生人，這個時候你是組織者，你覺得大家該做些什么呢？04、首先是不是得先認識一下，否則你不知道我，我不知道他如何在一起交流，那就尷尬了，其次是不是該有個中心主旨，我們聚在一起是為了啥？再次，是不是我們直接得選幾個人出來，有的喜歡組織活動，讓他當群主，有的喜歡吹牛B，讓他當氣氛組組長，有的很有見解大家喜歡聽他說話，讓他當意見袖….
05、當然作為主辦方，你還是想賣點東西給這幫人的，那我們討論的話題，溝通的角度，是不是要圍繞這個產(chǎn)品展開？這就是產(chǎn)品體系與社群內(nèi)容體系的互相匹配。06、那如果就不是賣貨的社群，運營方法肯定完全不同，這就涉及到社群的分類
了，可以按照用戶粘性來分類，也可以按照是否付費來分類，也可以按形式來分
類，各有各的分類方法，但是如果你來運營這個群，你就必須問自己三個問題。這個群的目的是什么？這個群的用戶關(guān)心什么？我能給這個群提供什么價值？
07、并不是所有群都需要自己苦哈哈親自運營的，好的社群模式的設(shè)計是可以讓你天天劃水摸魚的。你可以讓群內(nèi)自治，讓喜歡領(lǐng)導的人，出來管理群，喜歡分享的人出來做社群內(nèi)容、話題，有社交牛逼癥的人，出來多吹吹?；钴S氣氛，喜歡潛水的人多點個贊然后靜靜聽著看著。
08、主辦方要做的就是建立好機制，并找到這些人，所以，想摸魚還要有能力才
行。
09、社群是眾人聚集的場所（場域） ，所以你必須警惕并善于利用一種社群效應:羊群效應。警惕你的社群輿論，防止有人煽風點火，同時你也可以利用這種效應，比如跟風購買，就挺好。
10、衡量一個社群運營好壞的標準是什么？可以參照第01、03兩點，如何衡量一個線下聚會組織的好壞？嗯嗯，那應該是社群成員間的關(guān)系深淺。用一個指標來說就是鏈接，鏈接數(shù)和鏈接深度。
11、如果只有群主和群成員之間有鏈接，鏈接數(shù)就是社群人數(shù)N-1，那如果咱們把格局再放大一點，讓社群成員之間都有鏈接呢？答案是: N＊ （N-1） /2，當社群人數(shù)是100人的時候，這種鏈接人數(shù)是之前的50倍。所以，運營社群不好說明你不夠大，嗯，是格局不夠大！
12、那還有一個感性的指標來衡量一個社群的好壞，就是社群文化，不是說這個社群的人很有文化，而是說社群里形成了一種類似公司文化的東西，成員間達成某種默契、準則，并都在為之驕傲，時刻在維護這種文化。而且，群外的人看不懂這種社群文化。你的社群有運營出社群文化
嗎？
13、這時候社群圍城也就出現(xiàn)了，只是社群內(nèi)的人會很開心在這個群，會主動炫耀和傳播這個群，群外的人羨慕這個群，想進入這個群。
14、社群是私域的真子集。
15、社群內(nèi)也可以打造IP，或者說，社群有了IP之后更方便運營，但不是必須品，群主也可以做一個無感的社群運營者，這叫自運營。
16、先做大群還是小群？當你有的選or剛起步的時候，當然是小群。因為社群很重要的一點是篩選，當你的社群成員名額就只有20個人，而你的用戶有很多的時候，你就會篩選了，能進這個群的人一定是倍感榮耀的，他們至少是很認可你或者你的產(chǎn)品的。這種群還可能運營不好嗎？
17、繼續(xù)說說小群，我們換個維度，
大群里面為啥不可以再單獨拉個小群呢，比如社群核心5人群？你想想誰能進這個群？為什么進這個群？
18、上面兩條，其實再說社群的圈層理
論，我們最應該也最先去影響的社群成員是我們的核心層用戶，然后通過核心層去影響外圍層。
19、所以，你現(xiàn)在再來看看你的群，你是否能把群內(nèi)成員分出個三六九等，核心層有哪些人？近一點的外圍層有哪些人？遠一點的外圍層有哪些人？
20、沒人規(guī)定社群人數(shù)必須是一成不變的，那些對社群沒有貢獻的外圍層，總潛水連個贊都不愿意給的，他們?yōu)樯侗仨氃谌豪锩婺兀窟@就需要一個進出的機制，并且提前說好，達成一致。
21、國有國法，群有群規(guī)。
22、一個有趣的破冰游戲和一個有價值的自我介紹，都是社群破冰的利器，而且社群是必須破冰的。
23、如何去活躍一個群？我這有10個屢試不爽的社群互動小秘籍，交個朋友:
zzfang，獲取。
24、社群不是銷售轉(zhuǎn)化的利器，只是給轉(zhuǎn)化提供了場所。購買的前提是信任，不是群建立了信任，是你要通過群傳遞價值，鏈接了社交深度才能獲得信任，只是社群會加速和放大這種信任，主要是因為第09條。
25、好的社群不僅僅是亂侃瞎吹，而是能產(chǎn)生高質(zhì)量的社交交流和話題探討，群主和群成員之間都要有這一意識，共建社群內(nèi)容。
26、但是社群對內(nèi)容的沉淀不是很友好，所以有了知識星球的17年版本。
27、好的社群不僅僅是輸出內(nèi)容，而是輸出價值，或者叫有價值的內(nèi)容。
28、只會按照sop來運營的社群，就相當于用戶在和一個機器人對話，還是那種只會自說自話的機器人。用戶把你當人，你自己不當自己是，反而把自己塑造成機器
人。
29、任何人都不愿意和一個自說自話的機器溝通，那會感覺受到了侮辱，所以只會按照sop運營的社群，必然不會運營好。
30、社群積分是一種激勵政策，當然也不是必須的，有了會更好一些，積分維度可以從活躍度、內(nèi)容貢獻度、拉新與轉(zhuǎn)化貢獻度等四個維度來設(shè)置，需要細聊的，交個朋友: zzfang007
31、2B社群的目的不是成交，因為你成交不了， 2B社群在一起討論交流是為了讓你充分傳遞你家產(chǎn)品價值，所以2B社群核心目的是為了獲得和大客戶一次深度溝通的機會，前提他通過群知道或者認可了你。32，2B社群不僅僅要做線上，因為B端決策鏈是非常長，如果通過線上交流獲得線下見面的機會，再通過線下溝通獲得需
求、尋找和更一步的KP溝通。
33、社群裂變的邏輯是勢能的消耗，你通過誘餌來增加勢能，用戶通過做裂變?nèi)蝿斋@得誘餌，任務做了，勢能也降低了。
34、你會覺得好不容易拉新裂變了這么多群，要不要留著，做點運營，做些轉(zhuǎn)化啥的？其實基本上很難成功，一個群一個目的，進你裂變?nèi)旱娜司褪莵硭蛎?，你轉(zhuǎn)化出來的難度非常大，往往得不償失。35、短期訓練營社群是不可能有很好轉(zhuǎn)化率的，不要迷信所謂的sop化運營方式，用戶只有熟悉、信任你和你的產(chǎn)品才會購
買，做到這個你需要通過社群慢慢和用戶建立信任關(guān)系，或者自己在全網(wǎng)打造品
牌，這樣就不需要在群里教育用戶。
36、所以，以訓練營社群來轉(zhuǎn)化的核心點在于你是否能和用戶建立良好的信任關(guān)
系，這個時候的交心目的的運營就非常重要，產(chǎn)品的體驗也非常重要。
37、為了轉(zhuǎn)化，考慮到運營人員的的精力，要么社群人數(shù)不能多，要么社群運營時間要很長，給運營和用戶足夠的時間互相了解、信任，然后購買。
38、一個高粘性、高轉(zhuǎn)化率的訓練營社
群，一定是創(chuàng)造了讓用戶難忘的體驗的，所以，運營需要把體驗設(shè)計拿到臺面上
來，從入群破冰開始，后面一系列環(huán)節(jié)都做好體驗的設(shè)計，這里請參照一本書《峰值體驗》
39、一個轉(zhuǎn)化社群，如果有一個IP角色，對轉(zhuǎn)化率會非常有幫助， IP＋社群運營是高轉(zhuǎn)化率的標配，所以打造IP這事不僅僅是打造自己，也要學會打造別人。
40、銷售產(chǎn)品這事，一定要提前說，所謂“丑化說在前面”。一個群的銷售埋點是要很靠前的，要給自己也要給用戶留些時間，不要只會做個好人，總想著最后再把銷售產(chǎn)品帶出來，這個時候用戶根本沒時間消化你的產(chǎn)品。
41、鐵粉群是一幫鐵粉在一起的群，那何為鐵粉？你得有自己的定義。不管怎么定義，購買產(chǎn)品才是對你的真認可，尤其是對于一直重復購買的用戶，大概率是鐵
粉。
42、打造一個高活躍的鐵粉群:篩選、鏈接、文化、線下。
43、鐵粉群運營，講究:慢而深。
44、線下社群的復制，核心是社群的核心層人群和運營能力的復制，首先是找到核心層人群，再以圍繞這個人幫助建立屬地化社群，同時賦予運營能力，或者輔助他來做。
45、社群運營和運營一樣，要符合基本常識，常見的異想天開有:不去和用戶交流就想直接賣貨、天天機械性文案復制粘貼就想社群活躍、通過誘餌騙來的用戶還想要高轉(zhuǎn)化率，請清醒一點。