如何快速判斷用戶的需求?如何抓住用戶的需求
其實(shí)用戶不知道自己想要的是什么,
需求的定義是要以用戶為中心,也就是研究人相關(guān)的因素,人的心理,需求不能反人性。
喬布斯說,如果亨利福特在發(fā)明汽車之前去做市場(chǎng)調(diào)研,那么他得到的答案一定是消費(fèi)者,希望得到一輛更快的馬車,你只需要了解,消費(fèi)者想要的是,更健康,更美,更快樂,更成功,更有錢,更舒服,更快,當(dāng)你把產(chǎn)品需求做出來的時(shí)候他們才會(huì)知道哦,這就是我想要的,這需要決策者有很強(qiáng)的對(duì)市場(chǎng)的洞見和敏銳的嗅覺。
那么為什么要做用戶調(diào)研?當(dāng)然還是要通過用戶的語(yǔ)言和行為去感受理解挖掘用戶背后的潛在和隱性需求。明知道消費(fèi)者是很有可能是假需求,那怎么去判斷是否是用戶的真實(shí)需求呢?
很簡(jiǎn)單的一點(diǎn),去看他最終有沒有付費(fèi)以及他真實(shí)的在自己身上高頻使用的選擇,另外就是去看他在各種線上線下場(chǎng)景中主動(dòng)提出的問題才是是他真實(shí)的痛點(diǎn),比如你可以去淘寶看用戶的評(píng)論,去微博等論壇看用戶的吐槽,每一個(gè)用戶的差評(píng)都是未被滿足的痛點(diǎn),都有可能是產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感。
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