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【破界創(chuàng)新】蔦屋書店的增長(zhǎng)密碼_百度云網(wǎng)盤視頻課程

【破界創(chuàng)新】蔦屋書店的增長(zhǎng)密碼講座課程簡(jiǎn)介:

很多書店活不下去,就是因?yàn)樗麄冊(cè)谫u書?!鎏镒谡?/p>

 

1.蔦屋書店為什么?

實(shí)體書店并不是一個(gè)非常好的行業(yè),已經(jīng)連續(xù)8年負(fù)增長(zhǎng)。

亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等線上商城已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)書店。

但是,蔦屋書店卻能持續(xù)增長(zhǎng),為什么?

只是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)很美嗎?當(dāng)然不是。

蔦屋書店和其他書店的區(qū)別就是,他不僅僅是賣書,賣的是生活方式。

圖書周邊放著餐具、食材、咖啡、CD等等商品,構(gòu)成了一個(gè)完整的生活方式陳列。

蔦屋書店的密碼就是:書+X。書+咖啡,書+旅游,書+音樂(lè)……

就像增田宗昭說(shuō)的,對(duì)顧客而言,有價(jià)值的不是作為物體的書,而是包含在書中的天。

蔦屋書店只有20%的收入來(lái)自圖書音像制品,80%來(lái)自于特許經(jīng)營(yíng)。

 

2.增長(zhǎng)密碼

事實(shí)上,漂亮的蔦屋書店是屬于母公司CCC的設(shè)計(jì)公司,這些目前是虧損的。

銷售蔦屋T卡的是市場(chǎng)營(yíng)銷公司,是營(yíng)收增長(zhǎng)最好的。

2003年蔦屋書店對(duì)外銷售T卡,這個(gè)積分卡除了看書買書,還可以在其他的便利店、加油站等使用積攢積分。

有7000萬(wàn)用戶在使用T卡,而日本的總?cè)丝谥挥?.2億。另外還有10萬(wàn)+加盟的企業(yè),有100萬(wàn)+店鋪。

龐大的用戶、合伙人、供應(yīng)鏈企業(yè),形成了蔦屋書店的護(hù)城河。

蔦屋書店的核心密碼就是:將時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上。

賣書只是CCC公司的一環(huán),他還賣家電。

蔦屋家電不是提供10000種商品,而是提供100種生活。

所以本質(zhì)上,CCC只做一件事情——向生活提案。

所以,CCC是一家有大數(shù)據(jù)賦能的極難被替代的咨詢策劃公司。

所以,像代官山這樣的大店,并不是為了來(lái)盈利的,而是廣告。

 

3.從賣場(chǎng)到買場(chǎng)

傳統(tǒng)的書店,傳統(tǒng)的電器店,都是賣場(chǎng)模式,以貨為核心。我有貨,你來(lái)買。

這時(shí)候拼的是供應(yīng)鏈能力,就像京東的slogan:多快好省”。

這時(shí)候關(guān)注的是流量、轉(zhuǎn)化率……

從賣場(chǎng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橘I場(chǎng)模式,以人為核心。表現(xiàn)形式上體現(xiàn)為:生活方式入口。

這時(shí)候的核心能力,就是對(duì)于用戶的洞察力和提案能力。

這時(shí)候的增長(zhǎng)模型是超級(jí)用戶”:LTV/CAV(獲客成本)。

LTV是用戶整個(gè)生命周期給你創(chuàng)造的價(jià)值,所以讓用戶停留的越久越好。

所以,CCC是一家有大數(shù)據(jù)賦能的極難被替代的咨詢策劃公司。

蔦屋書店真正的增長(zhǎng)飛輪是這樣的:

 

總結(jié)

蔦屋書店真正的破界創(chuàng)新,是底層范式的轉(zhuǎn)變,從賣”到買”。

蔦屋書店發(fā)展的轉(zhuǎn)變契合了時(shí)代趨勢(shì)。

過(guò)去是物質(zhì)稀缺的時(shí)代,供給為王,誰(shuí)能生產(chǎn)出好產(chǎn)品就能取得領(lǐng)先。

中間是流量為王的時(shí)代,便利第一,誰(shuí)能更快更便宜的滿足用戶就是贏家。

現(xiàn)在是個(gè)體消費(fèi)的時(shí)代,滿足用戶個(gè)性化消費(fèi)需求才能生存。

所以這個(gè)時(shí)代,最需要培養(yǎng)的就是對(duì)于用戶的洞察力。

花半秒鐘就能洞察事物真相的人,和花一輩子都看不懂的人,注定擁有不同的命運(yùn)。

 

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