怎么讓社群生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的關(guān)系？

怎么讓社群生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的關(guān)系？

關(guān)系是一種資產(chǎn)，這個認知對于做社群運營的人來說，至關(guān)重要。
衡量一個付費社群的質(zhì)量，有2個重要的數(shù)據(jù)指標，即新增率和續(xù)費率。
而影響續(xù)費率的關(guān)鍵，就是你的社群關(guān)系密度，密度越高，社群用戶的離開成本就越高，續(xù)費率就越高。

1、什么是社群關(guān)系密度？
舉個例子，你加入了一個烘焙俱樂部，在里面認識了一個朋友叫李雷，然后又認識了一個新朋友叫韓梅梅，現(xiàn)在你們的關(guān)系密度就是2，如果李雷又和韓梅梅成為了朋友，關(guān)系密度就是3。
如果韓梅梅和李雷不認識，那么當(dāng)俱樂部會員到期時，韓梅梅不續(xù)費，失去的就是只有你這1個朋友，如果他們兩個也認識，失去的就是2個朋友，無形之中她會覺得，如果退出俱樂部，以后既不能和你在一起做蛋糕了，也不能和李雷一起烤披薩了。
隨著一個社群里用戶之間的鏈接越來越多，關(guān)系密度就越來越強，怎么形容呢？最后就像一個毛線團，任何-個根線想抽出來，都很難。

2、社群關(guān)系密度有哪幾種類型？
其實就2種，一種是用戶與用戶之間的，另外一種是用戶與群主之間的。我個人覺得，像知識付費型的社群，用戶與用戶的關(guān)系比用戶與群主的關(guān)系更重要。
在社群用戶的數(shù)量較少時，群主或者運營者還能通過自己的管理、內(nèi)容輸出來支撐社群活躍度。但是當(dāng)社群用戶越來越多時，如過還是這種單點鏈接，運營工作會變得很累。
什么是成功的社群，就是群主可以抽身出去，社群依舊能夠自我運營。

3、怎樣提高社群關(guān)系密度？
你需要盡可能地為用戶創(chuàng)造更多的鏈接，給你分享幾個我自己在用的技巧。

①建立多維度身份標簽
用戶標簽分的越細，就越有可能找到同頻用戶，而同頻用戶是連接建立的一個基礎(chǔ)元素。
比如新會員進群后，群昵稱統(tǒng)一標注【地域】這樣在用戶做自我介紹時，群內(nèi)原有用戶就可以輕松識別這個人是不是老鄉(xiāng)。
另外，還可以通過建立社群通訊錄的方式，把地域、性別、年齡、工作崗位、興趣愛好等標簽全部展示，方便同頻用戶鏈接。

②社群項目協(xié)作
人與人之間的關(guān)系還取決于協(xié)作程度，如果你能和社群里的用戶，參與同一個項目，那么你們之間關(guān)系自然更加緊密。
舉個例子，比如我的社群體系里有一個《21天行動營系列》，每一期行動營，都會把一小部分用戶聚集在一起，那么用戶與用戶之間的項目技巧交流，用戶與導(dǎo)師之間的問答，導(dǎo)師與我之間的項目進度溝通，都是一種協(xié)作。
那么，對于一個社群來說有哪些可以操作的項目呢？

比如我剛才說的行動營，就包括了小紅書商業(yè)變現(xiàn)、抖音同城團購變現(xiàn)、知乎好物等。
當(dāng)然，我的社群定位是自媒體賺錢，如果你是運營興趣愛好類社群的，還可以做共讀營，跑步健身打卡等等。有個小技巧，在這類項目中，盡可設(shè)計一些用戶與用戶之間的互動。那共讀營來說，可以讓用戶B給用戶A的讀書感謝做評論，或者每周找一個用戶當(dāng)做領(lǐng)讀員，這些都可以增加他們之間的互動頻率。
其實項目合作還有很多種類型，比如共同打造一個知識付費產(chǎn)品，共同服務(wù)一個客戶等等。

③線下活動
如果有可能，一定要建立各個區(qū)域線下交流群，畢競線上聊干遍，不如線下見一面。但是要注意，線下交流活動一定提前設(shè)置好主題，沒有主題的活動就變成了閑聊。