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抓住關(guān)鍵信息直戳同行痛處

只用一招,直接戳到同行的肺管子。

之前賣充電寶的時候,我們的保修期是一年,如果客戶根據(jù)質(zhì)保卡片去官網(wǎng)注冊,就延長到 18 個月,就是一年半。

同行們都開始卷保修期,有的給兩年,有的給三年,后來直接卷到終身質(zhì)保。

轉(zhuǎn)到終身質(zhì)保之后,要求給 replacement 的客戶,有明顯增加嗎?并沒有,似乎沒有發(fā)現(xiàn)到任何變化,因為在亞馬遜這個平臺已經(jīng)是實際的終身質(zhì)保。抓住關(guān)鍵信息直戳同行痛處插圖

有個客戶買了你的產(chǎn)品用了 3 年,但是客戶找到你要質(zhì)保,你會給他發(fā)個 replacement 嗎?

如果你的產(chǎn)品還在賣, listing還在前臺,你必須發(fā)送一個replacement,否則客戶前臺寫一星review,造成的損失可能有可能因為遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個產(chǎn)品價值本身。

現(xiàn)在這里就有一個信息差,就是很多賣家以為終身質(zhì)保之后,他的退換貨成本高了很多。

哈哈,多慮了,根據(jù)我們之前實踐的經(jīng)驗,幾乎沒有變化。

如果你在 title 上寫了終身質(zhì)保,轉(zhuǎn)化率可以肯定會提升。具體提升多少,得看你的品類。

亞馬遜上搜 Lifetime Warranty,下拉框聯(lián)想出很多詞,大家可以看一下。

就有賣家,他把 Lifetime Warranty放在 title 最前面。

是否可以把Lifetime Warranty作為你的金字招牌呢?

1.Lifetime Warranty放在title最前面。
2.五點描述第一點,Lifetime Warranty。
3.主圖最后一張圖片講Lifetime Warranty。
4.外包裝上直接印Lifetime Warranty,用最大的字號,甚至比產(chǎn)品LOGO 都大。

當(dāng)然價格可以提高,這是正常的,別人賣 30 美金,你賣 32 美金,客戶看了是終身質(zhì)保,多兩美金,也毫不意外,就當(dāng)買個保險吧。

但是同行會不會跟進(jìn)呢?大概率是不會,我們之前相互卷質(zhì)保是因為大家都是大賣,不差錢,大部分中小賣家認(rèn)為做終身質(zhì)保的話,要花費(fèi)很大的成本,抓住這個信息差,戳同行的肺管子。

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